Termes et Conditions

Conditions Générales de Vente pour la Boutique en Ligne

Les relations commerciales entre BARBOT – INDÚSTRIA DE TINTAS, S.A. (BARBOT) et toute entité susceptible d’acheter ses produits en ligne (CLIENTS) seront régies par les présentes Conditions Générales de Vente. En tout état de cause, les présentes Conditions Générales de Vente sont réputées avoir été acceptées sans réserve par le CLIENT.

Note préliminaire

En raison de l’échelle de chromie, il peut y avoir une variation de couleur de 10 % à 20 % entre le produit affiché sur le site et le produit final. Cela peut, bien sûr, générer une différence entre les attentes du CLIENT et la réalité.

Il est donc essentiel d’ajuster les paramètres de votre ordinateur pour réduire la divergence de tonalité.

Le CLIENT accepte expressément que le risque d’utilisation de la boutique en ligne – y compris tous les contenus, données ou logiciels distribués, téléchargés ou consultés – soit à ses risques et périls.

Par conséquent, nous informons à l’avance tous les CLIENTS que les peintures ne peuvent être retournées que dans les cas qui seront déterminés dans ces conditions. Dans d’autres situations, les encres affinées ne peuvent pas être retournées.

Ordres

A toutes fins légales et légales, il est rappelé que BARBOT se réserve le droit de ne pas livrer toute commande qui n’est pas validée, que ce soit en raison de conditions commerciales ou financières.

Le CLIENT, dès à présent, accepte et reconnaît expressément que :

• Les images des articles présentés dans la boutique en ligne ne sont qu’illustratives et peuvent varier en couleur dans les termes exprimés dans la NOTE PRÉLIMINAIRE, et le CLIENT doit lire attentivement et pleinement les informations sur les caractéristiques techniques des articles. En cas de doute, le CLIENT peut se rendre dans n’importe quel magasin physique BARBOT afin d’obtenir toute information ou détail supplémentaire ;
• BARBOT fera tous les efforts raisonnables pour inclure des informations exactes et à jour sur ses produits disponibles sur le site Web ;
• Les prix des articles indiqués dans la boutique en ligne correspondent à l’intégralité du montant à payer par le CLIENT, étant totalement indépendants de toute fluctuation de prix pratiquée par BARBOT dans ses magasins physiques.

Dans le but de confirmer la commande via la boutique en ligne, le CLIENT devra remplir un formulaire dans lequel il devra indiquer :

• Nom complet / raison sociale à inclure sur la facture ;
• NIF / NIPC ;
• Adresse à indiquer sur la facture ;
• Contacts téléphoniques et adresses e-mail ;

Le CLIENT garantit la véracité et l’exactitude des données fournies lors du remplissage des formulaires de souscription.

Le CLIENT s’engage à vérifier attentivement les données contenues dans le récapitulatif de sa commande, en confirmant les articles et services sélectionnés dans le panier, les données du CLIENT et les données de facturation, et doit ensuite revenir aux étapes précédentes afin de procéder à la rectification respective s’il détecte une non-conformité.

Le CLIENT doit sélectionner le mode de paiement.

Après avoir terminé les étapes précédentes et confirmé l’acceptation des Conditions Générales, le CLIENT aura la possibilité d’activer le bouton « CONFIRMER LA COMMANDE ».

BARBOT accusera réception de la commande par courrier électronique envoyé à l’adresse électronique fournie par le CLIENT. Une fois le paiement confirmé par BARBOT, la facture correspondante sera envoyée lors de la livraison des articles achetés.

Les modifications ultérieures des présentes Conditions Générales ne sont pas contraignantes pour le CLIENT.

Le CLIENT devra imprimer une copie de ce document à la date de son achat pour une inscription future.

Le traitement des données personnelles effectué par BARBOT est conforme à la législation en vigueur en matière de protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données ») et toute autre législation européenne et nationale applicable.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Annulation de la commande ou résolution de la commande

Une fois le processus d’achat terminé et dans le cas de peintures affinées, les produits ne peuvent pas être modifiés et la commande ne peut pas être annulée. Afin d’assurer une livraison dans des délais courts, les commandes sont traitées immédiatement, évitant ainsi toute modification.

Dans les autres cas, le CLIENT dispose d’un délai minimum de quatorze jours pour résilier le contrat sans qu’il soit nécessaire d’en indiquer le motif. Dans ces cas, les frais de retour des produits seront entièrement à la charge du CLIENT. Lorsque le droit de rétractation gratuit a été exercé par le CLIENT, BARBOT s’engage à le rembourser dans un délai maximum de 30 jours par rapport aux sommes versées.

Il convient également de noter que BARBOT se réserve le droit d’annuler une commande pour un produit avec une promotion dans le cas où il y aurait un élément d’identification faux ou douteux (nom, adresse e-mail, adresse de facturation, adresse de livraison, contact, numéro de carte de crédit de l’utilisateur).

Livraisons

Le délai normal de livraison au Portugal continental pour les produits disponibles dans la boutique en ligne BARBOT sera de 3 (trois) jours ouvrables. Ces informations sur le délai de livraison n’ont qu’une valeur indicative, de sorte que BARBOT n’acceptera en aucun cas de pénalité pour non-respect des dates de livraison.

Sur les Iles et compte tenu des conditions de transport, les délais de livraison seront indiqués au CLIENT lors de l’acceptation de la commande.

Les produits seront livrés au lieu qui sera défini par le CLIENT.

Les produits doivent être vérifiés par les CLIENTS lors de la livraison.
Toute réclamation relative à la livraison ou au transport de marchandises doit être formulée par écrit et immédiatement sur le document de transport approprié.

Les commandes d’une valeur inférieure à 50,00 € seront facturées au CLIENT de 10,00 € pour prendre en charge les frais supplémentaires de transport et de traitement.

Prix

Le prix final du produit sera le prix indiqué à la date et à l’heure de la commande.
Les prix indiqués dans la boutique en ligne peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis.

Paiement

Les paiements peuvent être effectués par ATM, MB Way, PayPal, carte de crédit ou carte de débit et seront transférés à la date de la commande.

Le CLIENT garantit que toutes les données fournies au moment de la commande sont correctes et valides.

Le CLIENT s’assure également que la carte de crédit/débit dispose de fonds suffisants pour couvrir les frais de la commande.

BARBOT se réserve le droit d’obtenir la validation de la carte de crédit/débit du CLIENT avant de traiter toute commande. De cette façon, le contrat ne sera pleinement conclu que lorsque les montants dus auront été reçus et confirmés par BARBOT.

BARBOT s’assure que l’ensemble du processus de paiement se fait en toute sécurité.

Garantie

BARBOT garantit la conformité de ses produits conformément aux spécifications techniques contenues dans les fiches techniques respectives.

L’obligation de garantie n’existe pas dans les cas qui résultent d’une mauvaise application, d’une utilisation inappropriée ou incorrecte du produit, d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure. De même, la garantie expire s’il y a une tentative non autorisée de réparation du produit et/ou dans laquelle il y a une modification de sa structure, de ses composants ou de son mode de fonctionnement.

Il n’y aura pas de non-conformité du produit dans les encres réglées, selon les termes de la note préliminaire et lorsque le produit :

1. est conforme à la description qui lui est donnée et possède les qualités que BARBOT a présentées sous forme d’échantillon ou de modèle ;
2. il est adapté à l’usage spécifique auquel le CLIENT est destiné et dont BARBOT a informé BARBOT au moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a accepté ;
3. il convient aux usages habituels de marchandises du même type ;
4. présenter les qualités et les performances habituelles dans les produits du même type et que le CLIENT peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur ses caractéristiques spécifiques faites par BARVOT (notamment dans la publicité ou l’étiquetage) ;

Plaintes

BARBOT s’engage à reproduire la commande du CLIENT dans son intégralité, en se prémunissant de légères variations de couleur (conformément à la note précédente) ou de toute autre erreur imputable au CLIENT.

Nous vous rappelons que les produits BARBOT sont des produits semi-finis, dont le résultat final dépend de facteurs incontrôlables (à savoir, la préparation de surface, les conditions environnementales, les conditions d’application, etc.).
Les services commerciaux de BARBOT peuvent donner des suggestions non contraignantes pour l’application des produits. Ces suggestions n’impliquent aucun type de surveillance ou d’inspection des travaux.

Aux termes de la Loi en vigueur, le CLIENT, dès lors qu’il comprend qu’il y a un défaut de conformité du produit, doit signaler cette situation à BARBOT, par écrit et en joignant sa facture d’achat, dans un délai maximum de deux mois à compter de sa connaissance. Cette dénonciation ne peut toutefois pas intervenir au-delà de deux ans à compter de la date d’achat figurant sur la facture.

Si le CLIENT ne respecte pas ces délais, son droit expirera et il ne pourra plus l’invoquer en aucune situation.

La décision finale sur toute réclamation appartiendra toujours au service commercial de BARBOT. Si la décision est négative, une réponse écrite sera donnée au CLIENT, expliquant la raison. Si la décision est positive, BARBOT n’acceptera la responsabilité que du remplacement d’un produit techniquement reconnu comme non conforme par une quantité égale du même produit.

Bien que BARBOT s’efforce d’assurer l’entière satisfaction du CLIENT, dans les situations où la commande n’est pas conforme, elle s’engage à :

1. remplacer le produit dans les plus brefs délais et sans frais pour le CLIENT ; ou
2. restituer le montant monétaire payé par le CLIENT pour la commande. Le montant en question (montant total dépensé pour le produit, y compris les frais d’expédition) sera remboursé dans un délai maximum de 30 jours après la décision finale du service commercial ;

Assistance technique

Toute réclamation concernant un produit BARBOT devra être traitée par une assistance technique.

L’évaluation et la réparation des non-conformités du produit conformément à la garantie BARBOT seront effectuées par les membres du département technique de BARBOT.
Les services d’assistance technique de BARBOT sont à la disposition des CLIENTS pour l’application et la maintenance des produits BARBOT, moyennant le paiement de leur coût.

Aux fins de l’assistance technique, le CLIENT doit, chaque fois qu’il l’estime nécessaire une assistance technique professionnelle en raison d’un éventuel défaut de conformité du produit, signaler cette situation à BARBOT par écrit, dans un délai maximum de deux mois à compter de sa connaissance. Cette dénonciation ne peut toutefois pas intervenir au-delà de deux ans à compter de la date d’achat figurant sur la facture.

Propriété industrielle

BARBOT est le plein propriétaire de tous les droits intellectuels et/ou industriels de ses produits, équipements, composants et autres éléments vendus et/ou utilisés dans son activité, y compris la documentation commerciale, technique ou toute autre documentation.

BARBOT n’accordera aucun droit de propriété industrielle sur l’un de ses produits, même s’ils ont été spécialement développés à la demande d’un CLIENT particulier.

Sous peine de poursuites civiles et/ou pénales, il sera interdit à toute entité ou personne extérieure à BARBOT d’utiliser ou de reproduire, en tout ou partie, des marques, dessins, modèles, brevets, ou autres éléments faisant l’objet de la propriété intellectuelle ou industrielle de BARBOT.

Juridiction et juridiction

Pour la résolution de tout litige pouvant survenir en relation avec ces contrats et les questions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal de l’Arrondissement de Porto est compétent, avec renonciation expresse à tout autre.

Termes des outils numériques

Ce site web permet à l’utilisateur d’utiliser des outils technologiques qui lui permettent de concevoir et de personnaliser des schémas de peinture, d’estimer des budgets et des prix et de comparer objectivement les prix des produits, conformément à la politique de confidentialité et cookies, aux conditions générales de ce site web et à la législation en vigueur.

L’utilisateur comprend et accepte sans réserve que ces outils sont destinés uniquement à aider et à améliorer l’expérience de l’utilisateur, ayant un caractère purement illustratif et ne conditionnant en aucune manière son libre choix.
Barbot favorise son fonctionnement régulier, mais il ne garantit pas son fonctionnement ininterrompu et/ou sans erreur, notamment en raison de circonstances qui ne lui sont pas imputables et/ou de force majeure.

Les résultats présentés par les outils technologiques dépendent notamment de ces circonstances, du contenu fourni par l’utilisateur (par exemple, images, informations) et des appareils électroniques utilisés.

Plus précisément, comment :

• L’idéalisation des schémas de peinture :

L’utilisation de cet outil suppose le transfert sur le site web de contenus, à savoir d’images/photographies, par l’utilisateur.

L’utilisateur doit se conformer à la législation en vigueur, notamment en matière de droit d’auteur et de droits voisins ; Barbot n’est pas responsable de toute violation de celle-ci.

En téléchargeant du contenu sur ce site web, l’utilisateur accorde automatiquement et irrévocablement à Barbot les droits et la propriété de ce contenu, acceptant son utilisation libre, sans équivoque et sans restriction par Barbot et renonçant à tout droit éventuel sur celui-ci.

Les résultats présentés par l’outil peuvent présenter des variations et des distorsions avec la réalité, notamment en termes de tons de couleurs et de perception spatiale, en raison de son échantillon et de son affichage en ligne et de la dépendance aux spécifications techniques des appareils de l’utilisateur, telles que la résolution de l’écran, le logiciel, le matériel et d’autres aspects des appareils électroniques utilisés. Pour une correspondance exacte avec les produits, l’utilisateur doit se rendre dans un magasin physique.

• à l’estimation des budgets : Les valeurs indiquées sont des estimations et peuvent ne pas justifier le prix final, qui doit être confirmé ultérieurement par Barbot, notamment parce qu’il dépend de la confirmation du stock, des frais d’expédition à calculer et des taxes légales à appliquer à la situation spécifique.
• Comparaison des prix : cet outil rassemble des informations publiques et objectives relatives aux produits de peinture et de vernis existants (génériquement, « produits » ci-après), de différentes marques commerciales, à un moment donné du marché et présente le résultat des prix moyens de ceux-ci, afin de fournir à l’utilisateur, de manière simple, agrégée et accessible en un seul endroit, plus d’informations pour pouvoir faire un choix plus éclairé.

Les informations collectées et traitées par l’outil sont constituées des paramètres des fiches techniques publiées et généralement accessibles des produits respectifs et de leurs prix publiés pratiqués par les boutiques officielles des marques en question et leurs revendeurs agréés, les produits étant regroupés en tenant compte de la norme de leurs paramètres.

L’outil est basé sur les prix publiés, qui peuvent différer de la réalité, notamment en termes de frais éventuels, d’affranchissement et/ou de taxes à appliquer en béton et/ou d’autres frais juridiques.

Cet outil n’est pas destiné à des fins déloyales et/ou illégales, et vise simplement à aider l’utilisateur.

Les informations sont généralement accessibles, non protégées, réservées et/ou privilégiées et Barbot n’est pas responsable de leur contenu.
Bien que Barbot ait l’intention d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations, il ne garantit pas qu’aucune inexactitude ne puisse être détectée, de sorte que l’utilisateur ne doit pas renoncer à la confirmation effective des informations provenant de sources officielles.

D’autre part, Barbot ne garantit pas le maintien des prix, ni la disponibilité des stocks, ni qu’ils ne seront pas interrompus par les marques respectives.

Toute tentative de modifier ou d’insérer des informations ou tout acte susceptible de causer des dommages ou de compromettre la fiabilité de celles-ci sur ce site Web est expressément interdite (Conditions générales d’utilisation).

L’utilisation des outils indiqués suppose l’acceptation pleine et sans réserve des Conditions Générales de Vente par l’utilisateur.

Canal de Dénonciation

Vous pouvez signaler des situations graves de manière anonyme ou si vous le soupçonnez.

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