Sur
Une marque qui a de l’histoire
Barbot est né à Porto en 1920, au lendemain de la Première Guerre mondiale, avec une usine située à Santo Ildefonso (Porto), des mains de Diogo Barbot. C’est ainsi qu’émerge une entreprise familiale, à l’image traditionnelle, pour laquelle la rigueur, la sécurité et la qualité sont des caractéristiques fondamentales. À l’époque, tous les documents graphiques et les emballages étaient marqués des initiales de son fondateur – DB.
Fondée en 1920, Barbot est aujourd’hui une référence sur le marché portugais de la décoration et de la rénovation d’intérieur.
Dans les années qui suivent, Barbot va s’affirmer sur le marché. En 1958, sous la responsabilité de Carlos Aires Pereira, une nouvelle usine a été construite à Laborim et quatre ans plus tard, en 1962, déjà sous l’administration de Zaida Barbot, fille du fondateur, la peinture la plus connue de la marque et actuel leader des ventes, Barbot Dioplaste, est née.
Le violent incendie de 1981, qui détruit toute l’usine de Santo Ildefonso, marquera indiscutablement l’histoire de la marque. C’est à ce moment qu’un nouveau cycle commence, non seulement au niveau de l’administration, qui est désormais dirigée par Carlos Barbot, fils de Zaida Barbot, mais aussi au niveau structurel. Barbot a commencé son expansion, avec le transfert en 1982 des installations de Porto à Vila Nova de Gaia, et a développé une politique d’acquisitions et de partenariats qui a contribué à renforcer la marque et à élargir son offre.
Grâce à cette stratégie, au milieu des années 80, l’entreprise disposait d’une équipe commerciale renforcée, capable de couvrir le pays du nord au sud (la première délégation Barbot est apparue à Évora en 1987), de sa propre flotte logistique et d’une plus grande capacité de production.
Tout au long des années 1990, Barbot a continué à se développer, lançant continuellement de nouveaux produits. Cette expansion s’est traduite par le quadruplement du nombre d’entrepôts et l’ouverture d’une nouvelle usine à Canelas en 2002, offrant à Barbot un champ de couverture national composé d’infrastructures modernes, dotées des technologies les plus avancées, et d’une grande capacité de réactivité et de compétitivité.
Actuellement, Barbot est présent du nord au sud du pays, avec deux usines situées dans la municipalité de Vila Nova de Gaia, un large réseau de revendeurs et 21 points de vente propres. Mais la marque ne vit pas seulement sur le marché national. Aujourd’hui, le groupe Barbot vend ses produits au Portugal, en Espagne, en France, en Belgique, en Angola et au Cap-Vert.
Nous croyons que les peintures, les couleurs et la technologie sont des instruments d’expression individuelle, d’expression du goût et de la volonté, de transformation et de création. La maison est un lieu de nouvelles visions.
Chez Barbot, nous pensons que la maison est un espace privilégié de confort et de qualité, que c’est un lieu de changement et de créativité.
L’entreprise et la marque Barbot cherchent à inspirer, donner de la force et se rapprocher de plus en plus de cette nouvelle vision de l’espace. Nous apportons le support, les couleurs, les textures et la technologie qui transformeront cette grande toile qu’est la maison.
Barbot, c’est la qualité et l’innovation, soutenues par de bonnes relations avec les clients, les employés et les fournisseurs. Au fil des ans, le respect constant de ces objectifs et principes a fait de Barbot une entreprise sûre et fiable, avec un projet cohérent.
Aujourd’hui, c’est notre volonté de continuer à nous investir dans une relation de plus en plus étroite avec nos interlocuteurs, avec leurs envies et leurs besoins quotidiens. Nous voulons continuer à développer dans notre entreprise une logique de dynamique permanente et d’investissement dans les meilleures technologies et produits.
La marque Barbot se distingue par son fort positionnement dans la décoration d’intérieur, qui implique un accent mis sur le design et la créativité, reflétant les tendances de la décoration.
Une encre Barbot, c’est bien plus que sa couleur. C’est tout ce qui transmet, tout ce qui inspire. C’est un mouvement infini d’émotions.
Ces dernières années, Barbot a acquis une perception de marque qui participe activement, améliore et dirige les changements dans la maison. En s’associant au changement d’environnements et de décoration, la marque Barbot a évolué de la sphère du produit (la fonctionnalité de la peinture) à une sphère plus émotionnelle associée à l’univers de la décoration.
La marque commence ainsi à vivre dans l’univers des émotions et des aspirations des gens, à travers une tendance qui suscite des sentiments très riches et très forts.
Aux valeurs tangibles s’ajoutent des valeurs émotionnelles. Parce qu’une peinture Barbot reflète bien plus que sa couleur. Il vise à être ambitieux et inspirant. Parce que les gens peuvent vivre dans des maisons. Mais les maisons vivent aussi dans les gens. Et une maison sans couleur est une maison sans émotion.
Signature « Nouvelles émotions »
La signature « New Emotions » capitalise sur un concept de grande implication. Il est associé à la décoration, à l’appréciation, à la vanité et même au narcissisme dans la maison. C’est un véritable retour à la maison qui est source de fierté, la maison qui concentre les attentions, les investissements et les émotions.
La maison est un être vivant, en perpétuel changement. C’est le miroir de chacun d’entre nous en mouvement, la projection de nos états d’esprit. C’est l’espace libre pour le goût. La toile à portée de main.
Barbot est la marque qui se spécialise dans la création de nouvelles émotions, dans les nouvelles expériences de la maison. La maison comme un investissement émotionnel, la maison comme une proposition d’amélioration et de changement sans fin.
Barbot a investi de plus en plus dans des produits innovants, écologiques et à valeur ajoutée, en investissant dans la technologie et dans la recherche et le développement de solutions qui répondent aux véritables besoins des clients.
Nous considérons la Recherche et le Développement comme un domaine stratégique du groupe.
À ce titre, nous disposons d’un département de recherche et développement équipé d’équipements de pointe, grâce auxquels du personnel techniquement spécialisé assure efficacement la conception, la formulation et le développement de nouveaux produits.
Politique de recherche, de développement et d’innovation
Portée
L’IMS est mis en œuvre dans l’organisation pour le Produit, le Processus, le Marketing et l’Innovation Organisationnelle, dans la chaîne de valeur des peintures et vernis pour la décoration, l’industrie et les sols, couvrant toutes les activités, produits et services.
Mission
Développer, produire et commercialiser des produits et des services de revêtements qui garantissent une expérience de marque simple, cohérente et supérieure pour tous les consommateurs qui sont en contact avec les surfaces que nous couvrons.
Vision
Créer des solutions de revêtement simplifiées qui offrent au consommateur le temps et l’espace nécessaires pour vivre de nouvelles émotions, ainsi que des solutions améliorées en matière de processus, d’organisation et de marketing, basées sur les principes de la gestion de l’innovation, une culture de l’innovation et de la collaboration et en mettant l’accent sur l’obtention de valeur.
Valeurs
Simplicité, durabilité, dans le Contact, l’intrapreneuriat, l’empowerment et la famille.
Politique
Se conformer aux exigences de la norme NP 4457:2021 et aux autres exigences applicables, et améliorer continuellement l’efficacité du système de gestion de la RDI et la performance en matière d’innovation ;
Favoriser la motivation et la participation de ses employés dans le système de gestion de la RDI ;
Favoriser l’information, la communication, la reconnaissance, l’innovation, la créativité et la différenciation dans l’organisation.
« Faites-le bien du premier coup » ;
Le Barbot « Respectueux de l’environnement ».
Stratégie
La stratégie de BARBOT est de consolider sa permanence à long terme sur le marché, en considérant que la continuité saine de l’organisation est basée sur la qualité et l’innovation qui génèrent la différenciation, sur la formation de ses employés, sur le respect de l’environnement et sur la garantie des conditions de sécurité et de santé pour tous les employés.
La Direction générale s’engage à :
- S’assurer que cette politique est communiquée et comprise au sein de l’entreprise, qu’elle reste actuelle et cohérente avec les changements dans l’environnement dans lequel l’entreprise opère, et qu’elle est diffusée à tous les employés de l’organisation ainsi qu’à tous ceux qui travaillent en son nom, en la mettant à la disposition de toutes les parties intéressées.
- Diffuser les résultats de la performance de l’entreprise en matière d’Innovation.
La politique de qualité de l’entreprise BARBOT – Indústria de Tintas S.A. repose sur 3 vecteurs principaux :
« Bien faire les choses du premier coup »
« Fabriquer les meilleurs produits aux meilleurs prix »
« La qualité appartient à tout le monde »
Chez Barbot, la qualité est plus qu’un objectif. C’est un concept présent dans le quotidien de l’entreprise, de la sélection des matières premières au service après-vente.
La certification
La qualité, la sécurité et le service continuent d’être, avec le développement de produits, des aspects fondamentaux où nous avons pris l’avantage.
En 1991, le programme de qualité totale a été mis en œuvre, après avoir obtenu la certification NP EN ISO 9002 en 1994. En 2001, Barbot a été distingué par le prix Safe Work, qui reconnaît l’engagement pris dans la création d’excellentes conditions d’hygiène et de sécurité pour ses employés.
Toujours dans le service après-vente, où la qualité passe par la proximité avec le client, Barbot a mis en place une structure nationale de conseil technique. En 2003, l’entreprise a atteint le plus haut degré de qualité, en obtenant la certification selon la norme ISO 9001.
Politique de l’environnement
Pour Barbot, la qualité des produits est indissociable de la qualité et de la responsabilité des politiques environnementales.
Barbot s’engage à respecter et préserver l’environnement à travers une politique de gestion environnementale.
Dans ce domaine, Barbot vise à éliminer les impacts négatifs sur l’environnement résultant de son activité, à travers la production et le développement de produits non agressifs pour l’environnement, le traitement des déchets industriels et la réduction des émissions de Composés Organiques Volatils (COV). Barbot considère la gestion environnementale comme un facteur stratégique pour l’optimisation de ses avantages sur le marché.
Le logo Barbot est le premier point de contact de la marque pour ses publics, ses partenaires et ses clients. Sa falsification nuit à la façon dont la marque est perçue et communiquée, c’est pourquoi le logo doit toujours être reproduit de manière cohérente et selon un ensemble de règles.
Protection de la marque
Pour assurer l’uniformité de ces éléments, nous vous présentons ici le logo et le manuel des règles de la marque. Ces supports sont la propriété de Barbot et ne peuvent être utilisés sans notre autorisation expresse.
Pour toute autre question, veuillez contacter notre service marketing par e-mail marketing@barbot.pt.
Barbot – Indústria de Tintas, S.A., ci-après dénommée Barbot, garantit le bon et normal comportement de tous les produits vendus.
Pour activer la garantie de qualité technique Barbot pour les produits achetés :
- faire de l’assurance qualité technique Barbot assurance qualité technique Barbot ;
- Envoyez-nous le formulaire dûment complété par e-mail garantia@barbot.pt.
Nom du projet | Internationaliser avec de la valeur
Code du projet | POCI – 02-0752-FEDER-013648
Objectif principal| Renforcer la compétitivité des petites et moyennes entreprises
Région d’intervention | Nord
Entité bénéficiaire | BARBOT – Indústria de Tintas, SA
Date d’approbation | 05-04-2016
Date d’entrée en fonction | 21-09-2015
Date d’achèvement | 30-09-2017
Total des coûts admissibles | 341.271,25 €
Soutien financier de l’Union européenne |FEDER – 153.572,06 €
Le projet présenté par l’entreprise et maintenant approuvé, a pour objectif principal de soutenir l’internationalisation et les efforts de promotion sur les marchés stratégiques pour leur consolidation et leur développement, ainsi que pour l’expansion de sa base d’exportation vers de nouveaux marchés et l’amélioration de l’innovation organisationnelle dans le but de gains d’efficacité et de bénéfices en améliorant le service à la clientèle.
Télécharger la fiche du projet :
B-Safecoat – Développement de nouvelles peintures aux propriétés auto-désinfectantes
Conditions Générales de Vente
Champ d’application
Les relations commerciales entre BARBOT – INDÚSTRIA DE TINTAS, S.A. (BARBOT) et toute entité qui acquiert ses biens et/ou services (CLIENT) sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les présentes Conditions Générales de Vente font toujours partie intégrante de tout accord à l’origine de l’acceptation d’une commande par BARBOT.
Le CLIENT prend connaissance des présentes Conditions Générales de Vente, considérant, en tout état de cause, avoir été comprises et acceptées dans leur intégralité et sans réserve par le CLIENT.
Les présentes Conditions Générales de Vente révoquent toutes les autres préalablement établies, et BARBOT se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente sans préavis, qui apparaîtront toujours sur son site Web mis à jour dans https://barbot.pt/sobre/ onglet Conditions Générales de Vente.
Marchandise
BARBOT garantit la conformité de ses produits conformément aux spécifications techniques contenues dans les fiches techniques respectives, de sorte que leur application doit être effectuée conformément à ce qui y est décrit.
En outre, et aux termes des directives 2010/75/UE et 2004/42/CE, il est expressément fait mention du fait que les produits identifiés par le marquage :
Ceux-ci ne peuvent être utilisés, sans restrictions, que dans des activités exercées dans des installations enregistrées et autorisées à cet effet, et leur utilisation dans de petites installations est limitée aux revêtements qui ne concernent aucun composant pour les bâtiments, aux termes de la loi.
Ainsi, BARBOT n’est pas responsable d’une utilisation déficiente ou illégale de ses produits, et le CLIENT est entièrement responsable des conséquences de toute utilisation inappropriée.
Le CLIENT comprend et reconnaît que les images des produits de BARBOT qu’il présente de la manière la plus diverse, notamment dans ses catalogues, ne sont qu’illustratives, de sorte que, par rapport aux produits réels, il peut y avoir des variations de couleur, de contenu et/ou de conception de l’emballage résultant de leur échantillon et de leur affichage en ligne. De cette manière, pour une correspondance exacte, le CLIENT peut se rendre dans un magasin physique BARBOT afin de consulter les produits.
BARBOT se réserve le droit, à tout moment, de retirer tout produit du marché, sans préavis et sans aucun droit de quelque nature que ce soit au CLIENT.
Prix
Les fournitures seront facturées selon les prix contenus dans la Grille tarifaire en vigueur à la date de facturation. La TVA est prélevée sur ces prix au taux en vigueur. Les prix sont ajustables à tout moment sans dépendre d’un quelconque préavis de BARBOT.
BARBOT peut, à un moment donné/dans une entreprise donnée, sans aucun type d’obligation ou de responsabilité, accorder des offres spéciales, des remises promotionnelles ou d’autres remises justifiées, dans des conditions légales et/ou contractuelles.
Modalités de paiement
Sauf accord contraire écrit avec BARBOT, la règle est celle du paiement immédiat dès disponibilité physique des produits commandés.
Les modes de paiement sont : prélèvement automatique, chèque, virement bancaire, distributeur automatique de billets ou espèces, dans les conditions prévues par la loi.
Le CLIENT qui a conclu un contrat commercial annuel avec BARBOT et dont le contrat est en vigueur à ce moment-là, peut demander à BARBOT d’ouvrir un compte courant pour les fournitures de crédit. En cas d’approbation (décision exclusive et discrétionnaire de BARBOT), dans cet accord annuel seront définis les conditions et limites de crédit, ainsi que les conditions de paiement à pratiquer, qui peuvent changer en fonction du volume mensuel moyen des achats et des modes de paiement.
Le défaut de paiement dans le délai imparti, le paiement effectué par chèque sans provision ou l’utilisation intégrale du crédit accordé, entraînera la suspension immédiate, temporaire ou définitive de l’exécution et de la livraison des ordres ou parties d’ordres ouverts, ainsi que l’échéance immédiate de tous les autres crédits en cours au nom du CLIENT, Sans préjudice du droit de prélever des intérêts au taux légal applicable, d’obtenir le recouvrement judiciaire compétent et d’autres droits auxquels il peut prétendre.
En cas de faits et/ou de circonstances qui laissent entrevoir des craintes justifiées de la part de BARBOT quant à la qualité de la solvabilité et de la crédibilité du CLIENT, ainsi qu’au non-respect des obligations dans les délais, BARBOT se réserve le droit de suspendre les ventes et les livraisons respectives de produits à crédit, ainsi que d’exiger des acomptes ou des garanties adéquates des paiements à recevoir.
L’acceptation occasionnelle d’un retard dans un ou plusieurs paiements n’implique pas une modification des présentes Conditions Générales de Vente, ni des conditions de crédit et de paiement attribuées au CLIENT.
Toute modification des conditions établies ne sera effective que si elle est contenue dans un document écrit signé par les deux parties.
Commandes et livraisons
Les commandes peuvent être passées par le CLIENT par e-mail, système EDI et téléphone, à condition qu’elles soient confirmées ultérieurement par écrit. Dans la mesure du possible, la commande doit être effectuée au moyen d’un document numéroté avec l’en-tête du CLIENT.
Les commandes ne seront valables qu’une fois qu’elles auront été formellement acceptées, et BARBOT se réserve le droit de ne pas fournir, que ce soit pour des raisons commerciales, financières ou logistiques, toute commande qui n’aurait pas été acceptée.
Les produits sont fournis dans les quantités minimales de vente, ou en multiples, comme indiqué dans la liste de prix en vigueur. Les commandes qui ne correspondent pas aux quantités minimales de vente, ou multiples, seront arrondies au multiple le plus proche.
BARBOT fonctionne sous le régime « en attente ». Dans le cas où une commande n’est pas entièrement satisfaite, la pièce manquante n’a pas besoin d’une nouvelle commande et est automatiquement envoyée dès qu’elle est disponible. Le CLIENT peut demander, par écrit, la procédure inverse.
Dans le cas de commandes ayant la même date de livraison, des frais administratifs seront facturés pour les commandes dont la somme des lignes est inférieure à 200,00 €, et BARBOT se réserve le droit de refuser la livraison d’une partie ou de la totalité de la commande. Aux commandes de mortiers, s’ajoutent les frais de transport selon le tableau affiché au début de chaque année. Dans les situations de transport spécial ou urgent, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour le transport.
Les délais de livraison dépendent du type de produits, de la disponibilité des stocks et de la réactivité en termes de transport.
Le déchargement des produits est effectué par le CLIENT et le chauffeur doit préparer le véhicule à l’avance. Toute autre prestation (y compris, par exemple, l’imposition par le CLIENT au conducteur d’une attente excessive par rapport aux dates et heures de déchargement sur le document de transport) sera considérée comme une prestation accessoire faisant l’objet d’une rémunération autonome.
Le CLIENT doit assurer les conditions d’accès et de déchargement, en passant des commandes qui n’entrent pas en conflit avec les limitations de l’emplacement, telles que la restriction d’accès aux véhicules lourds, aux rampes, aux escaliers ou à tout autre type d’empêchement physique ou juridique qui constitue un obstacle à la livraison des commandes. BARBOT n’assume aucun dommage ou perte résultant du déchargement dans des endroits inappropriés, tels que le déchargement sur des rampes, des escaliers ou tout autre qui constitue un risque pour l’intégrité physique et matérielle.
Les palettes qui supportent les produits, certifiées par le Forest Stewardship Council, sont la propriété de BARBOT. Avec chaque expédition, le nombre de palettes envoyées au CLIENT est enregistré, et le solde entre les palettes envoyées par BARBOT et les palettes retournées par le CLIENT est calculé périodiquement. La pièce manquante sera facturée à la valeur unitaire de 15 euros. Il est ainsi prévu d’assurer la circularité des matériaux, en ligne avec la politique de durabilité environnementale de BARBOT
Pour plus d’informations sur le traitement des commandes et des livraisons, veuillez consulter les « Règles d’approvisionnement », disponibles sur ce même site Web Barbot (Conditions générales), dans l’onglet Règles d’approvisionnement B2B ou en demandant le service client.
Réception de la commande
Au moment de la livraison, le client doit examiner la commande afin de vérifier son bon état et sa conformité avec la commande respective et le bon de livraison. Pour prouver la conformité susvisée, le CLIENT doit signer le guide du transporteur.
BARBOT assume les dommages résultant du transport à condition qu’ils soient communiqués par écrit, immédiatement et dans le document de transport et communiqués à BARBOT dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Dans le cas contraire, BARBOT considérera que le CLIENT a reçu et accepté la commande telle que livrée.
Garantie
BARBOT garantit la qualité de ses produits conformément aux fiches techniques respectives. Les informations présentées dans les fiches techniques sont le résultat d’essais en laboratoire et n’ont qu’une valeur indicative.
Les produits BARBOT sont des produits semi-finis, de sorte que le résultat final dépend de facteurs qui ne sont pas contrôlables par Barbot, à savoir la préparation de surface, les conditions environnementales, les conditions d’application, etc. Les représentants commerciaux de BARBOT peuvent faire des suggestions non contraignantes pour l’application des produits, qui n’impliquent aucun type de surveillance ou d’inspection des travaux.
L’obligation de garantie de BARBOT n’existe pas dans les cas qui résultent d’une mauvaise application, d’une utilisation inappropriée ou incorrecte du produit, d’un cas fortuit ou d’un cas de force majeure. De même, la garantie expire s’il y a une tentative non autorisée de réparation du produit et/ou s’il y a une modification de sa structure, de ses composants ou de son mode de fonctionnement. Dans ce cas, outre la perte de garantie, BARBOT ne sera pas responsable de l’utilisation incorrecte et/ou non conforme du produit par le CLIENT.
Plaintes
Client « Consommateur »
Aux termes de la Loi en vigueur, et à des fins d’assistance commerciale et technique, BARBOT considérera le CLIENT comme un « Consommateur » à qui sont fournis des biens ou services destinés à un usage non professionnel.
Le CLIENT « Consommateur », dès lors qu’il estime qu’il y a un défaut de conformité du produit, doit communiquer cette situation à BARBOT, par écrit et en joignant sa facture d’achat, dans un délai maximum de deux mois à compter de sa connaissance. Une fois cette communication effectuée, BARBOT évaluera la situation spécifique, en tenant compte de toutes les obligations légales et de celles découlant des présentes conditions de vente, en répondant au CLIENT en conséquence.
Autres clients
Aux termes de la Loi en vigueur, BARBOT n’acceptera les réclamations relatives à une éventuelle non-conformité de ses produits que de la part de CLIENTS auxquels un document prouvant la vente de leurs produits par BARBOT a été délivré.
Les réclamations doivent être formulées par écrit, dans le propre document du CLIENT, avec un en-tête et avec les contacts des personnes concernées. De préférence, et dans la mesure du possible, la réclamation d’un éventuel défaut de conformité du produit peut être formulée par le CLIENT au moment de la livraison/réception du produit. Lorsque cela n’est pas possible, la réclamation doit être formulée dans les 8 jours suivant la prise de connaissance, sans jamais dépasser les délais légaux d’exercice des droits respectifs. Si le CLIENT ne respecte pas ces délais, son droit expirera et il ne pourra plus l’invoquer en aucune situation.
Toute réclamation concernant un produit BARBOT devra être traitée par une assistance technico-commerciale. La mesure et la réparation des non-conformités du produit conformément à la garantie BARBOT seront effectuées par des éléments du département technique de BARBOT.
Aux fins de l’assistance technique, dans les termes de la loi en vigueur, BARBOT considérera comme un « consommateur final » celui à qui sont fournis des produits ou services destinés à un usage non professionnel.
La décision finale concernant toute réclamation appartiendra toujours au service commercial de BARBOT. Si la décision est négative, une réponse écrite sera donnée au CLIENT, expliquant la raison. Si la décision est positive, BARBOT n’acceptera la responsabilité que pour le remplacement du produit techniquement reconnu comme non conforme par une quantité égale du même produit ou le remboursement du prix déjà payé pour la marchandise connue pour être défectueuse, n’acceptant pas d’autres responsabilités pour toute autre perte ou dommage.
Retourne
Les retours ne sont recevables qu’en cas de réclamation acceptée par BARBOT, nécessitant toujours un accord écrit préalable, accompagné d’un bon de retour émis par le client sur la plateforme de l’administration fiscale qui identifie le produit et la quantité, ainsi que le numéro du document d’achat.
BARBOT n’accepte pas les retours de produits sur mesure, à savoir les produits assortis à la couleur ou identifiés comme étant des produits sur demande, dûment marqués dans la liste de prix comme suit :
Propriété industrielle
BARBOT est le plein propriétaire de tous les droits intellectuels et/ou industriels de ses produits, équipements, composants et autres éléments vendus et/ou utilisés dans son activité, y compris la documentation commerciale, technique ou toute autre documentation. BARBOT n’accordera aucun droit de propriété industrielle sur l’un de ses produits, même s’ils ont été spécialement développés à la demande d’un CLIENT particulier. Sous peine de poursuites civiles et/ou pénales, il sera interdit à toute entité ou personne extérieure à BARBOT d’utiliser ou de reproduire, en tout ou partie, des marques, dessins, modèles, brevets, ou autres éléments faisant l’objet de la propriété intellectuelle ou industrielle de BARBOT. Dans le but de communiquer et de promouvoir les produits BARBOT, les clients ne peuvent utiliser que des éléments (images, vidéos, fiches techniques, etc.) qui ont été fournis et/ou pré-approuvés par BARBOT.
Traitement des données personnelles
Le traitement des données personnelles effectué par BARBOT est conforme à la législation en vigueur en matière de protection des données, à savoir le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (« Règlement général sur la protection des données ») et toute autre législation européenne et nationale applicable. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité, publiée sur le site Web à l’adresse https :/barbot.pt/politica-de-privacidade/.
Juridiction et juridiction
Pour la résolution de tout litige qui pourrait survenir en relation avec ces contrats et les questions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente, le Tribunal Judiciaire de l’Arrondissement de Porto est compétent, avec renonciation expresse à tout autre. Sans préjudice des dispositions du paragraphe précédent, tout litige peut être traité dans le cadre de la résolution alternative des litiges de consommation, et le CLIENT peut recourir aux entités existantes, à savoir : Centres d’information et d’arbitrage pour les litiges de consommation de Vale do Ave ; Vallée de Cávado ; Port; Coimbra; Lisbonne; Algarve ou Nacional (e-mail : geral@cniacc.pt), dont les contacts peuvent être mis à disposition à l’adresse https :/www.consumidor.gov.pt/parceiros / sistema-de-defesa-do- consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral-mapa-e-lista-de-entidades.aspx ou à l’adresse www.arbitragemdeconsumo.org, ou par téléphone au +351 213 564 650.
Nullité
La nullité totale ou partielle de l’une quelconque des conditions exprimées dans les présentes Conditions Générales de Vente n’affectera pas la pleine validité des autres.
Conditions Générales Normes d’Approvisionnement B2B
Application client professionnelle.
Champ d’application
Les relations commerciales entre BARBOT – INDÚSTRIA DE TINTAS, S.A. (BARBOT) et toute entité qui acquiert ses biens et/ou services (CLIENT) sont régies par les Conditions Générales de Vente. Les Conditions Générales de Vente font toujours partie intégrante de tout accord à l’origine de l’acceptation d’une commande par BARBOT.
La Politique d’Approvisionnement vise à fournir plus de détails sur les processus de traitement des commandes et d’approvisionnement, mais ne dispense pas de consulter les Conditions Générales de Vente disponibles sur le site internet en https://barbot.pt/condicoes-gerais-venda/.
Cette politique d’approvisionnement révoque toutes les autres précédemment établies, et BARBOT se réserve le droit de modifier cette politique d’approvisionnement sans préavis, qui apparaîtra toujours sur son site Web mis à jour en https://barbot.pt/politica-de-abastecimento/
Commandes et livraisons
Les commandes peuvent être passées par le CLIENT par e-mail, système EDI et téléphone, à condition qu’elles soient confirmées ultérieurement par écrit. Dans la mesure du possible, la commande doit être effectuée au moyen d’un document numéroté avec l’en-tête du CLIENT.
Les commandes ne seront valables qu’une fois qu’elles auront été formellement acceptées, et BARBOT se réserve le droit de ne pas fournir, que ce soit pour des raisons commerciales, financières ou logistiques, toute commande qui n’aurait pas été acceptée.
Les produits sont fournis dans les quantités minimales de vente, ou en multiples, comme indiqué dans la liste de prix en vigueur. Les commandes qui n’atteignent pas les quantités de vente minimales, ou multiples, seront arrondies au multiple inférieur suivant.
BARBOT fonctionne sous le régime « en attente ». Dans le cas où une commande n’est pas entièrement satisfaite, la pièce manquante n’a pas besoin d’une nouvelle commande et est automatiquement envoyée dès qu’elle est disponible. Le CLIENT peut demander, par écrit, la procédure inverse.
Dans le cas de commandes d’une valeur inférieure à 200,00 €, des frais administratifs de 20,00 € seront facturés, et BARBOT se réserve le droit de refuser la livraison d’une partie ou de la totalité de la commande. Aux commandes de mortiers, s’ajoutent les frais de transport selon le tableau affiché au début de chaque année. Dans les situations de transport spécial ou urgent, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour le transport.
Les délais de livraison dépendent du type de produits, de la disponibilité des stocks et de la réactivité en termes de transport.
Le déchargement des produits est effectué par le CLIENT et le chauffeur doit préparer le véhicule à l’avance. Toute autre prestation (y compris, par exemple, l’imposition par le CLIENT au conducteur d’une attente excessive par rapport aux dates et heures de déchargement sur le document de transport) sera considérée comme une prestation accessoire faisant l’objet d’une rémunération autonome.
Le CLIENT doit assurer les conditions d’accès et de déchargement, en passant des commandes qui n’entrent pas en conflit avec les limitations de l’emplacement, telles que la restriction d’accès aux véhicules lourds, aux rampes, aux escaliers ou à tout autre type d’empêchement physique ou juridique qui constitue un obstacle à la livraison des commandes. BARBOT n’assume aucun dommage ou perte résultant du déchargement dans des endroits inappropriés, tels que le déchargement sur des rampes, des escaliers ou tout autre qui constitue un risque pour l’intégrité physique et matérielle.
Délais de livraison
Les commandes seront livrées selon deux modalités :
Livraison standard – Livraison gratuite pour les commandes de plus de 200 euros et au Portugal continental, je m’attends à des mortiers, auxquels s’applique le tableau « Transport de masse ». Pour les commandes inférieures à 200 €, des frais de 20 € s’appliquent. Voir les conditions de livraison dans le tableau de la page suivante.
Livraison le jour même – Livraison de la commande selon les critères indiqués, au centre de distribution Barbot à Canelas ou au réseau de magasins Barbot. Voir les conditions de livraison dans le tableau de la page suivante.
Les délais de livraison indiqués dans ce document sont indicatifs et se réfèrent aux expéditions vers le Portugal continental, effectuées à partir du centre de distribution BARBOT.
Ces délais sont indicatifs et n’établissent pas de relation contractuelle, sauf si une date de livraison est expressément demandée par le Client et confirmée par Barbot. Les délais sont soumis à la disponibilité des stocks de produits, des matières premières, des composants et de la capacité logistique pour effectuer les livraisons.
Livraison Livraison – Expédition standard
Délais de livraison – Livraison le jour même
Réseau de magasins avec réglage des produits à base de solvant
Collectes au centre de distribution
Conditions : Limité à 5 unités, avec des frais administratifs de 5 % de la valeur de la commande, jusqu’à une valeur maximale de 20 euros.
Retrait : 2 heures après l’enregistrement et la validation de la commande.
Matin : 10 h à 12 h 00 ; Après-midi : 14h00 à 17h00
Les demandes passées après 15h00 doivent être récupérées le lendemain.
Note: Pour les applications d’une valeur inférieure à 200 euros, le supplément de 20 euros s’applique.
Frais non cumulatifs. En cas de chevauchement, le taux le plus élevé s’applique.
Incidences
Au moment de la livraison, le client doit examiner la commande afin de vérifier son bon état et sa conformité avec la commande respective et le bon de livraison. Pour prouver ladite conformité, le CLIENT doit signer le formulaire présenté par le transporteur, en indiquant toute anomalie constatée. Dans la mesure du possible, vous pouvez étayer votre demande par des photographies.
Incidents dans le transport
BARBOT assume les dommages résultant du transport à condition qu’ils soient consignés par écrit, immédiatement et dans le document de transport et communiqués à BARBOT dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. Dans le cas contraire, BARBOT considérera que le CLIENT a reçu et accepté la commande telle que livrée.
Différences
A réception de la marchandise, le CLIENT devra vérifier et communiquer par écrit, dans un délai de 5 jours ouvrés, tout écart entre la commande et la livraison, que ce soit en termes de quantité ou de références. Dans le cas contraire, BARBOT considérera que le CLIENT a reçu et accepté la commande telle que livrée.
Retourne
Marchandise
Les retours ne sont recevables qu’en cas de réclamation acceptée et communiquée par écrit par le service client de BARBOT, et le CLIENT doit accompagner la marchandise d’un bon de retour, émis par l’intermédiaire de l’administration fiscale et identifiant le produit et la quantité, ainsi que le numéro du document d’achat et le numéro de lot respectif (le cas échéant).
BARBOT n’accepte pas les retours de produits sur mesure, à savoir les produits réglés à la couleur ou identifiés dans la liste de prix, en tant que produits disponibles sur demande.
Palettes
Les palettes blanches qui supportent les produits, certifiées par le Forest Stewardship Council, sont la propriété de BARBOT. Les palettes bleues qui supportent les produits sont la propriété de CHEP.
Mensuellement, le solde entre les palettes envoyées et collectées sera communiqué au CLIENT. A la fin de chaque année, le calcul final sera effectué, et les palettes non restituées seront facturées à la valeur unitaire de 15 € par palette.
Cette pratique vise à assurer la circularité des matériaux, en ligne avec la politique de durabilité environnementale de BARBOT.
L’enlèvement des palettes est géré par BARBOT, et le CLIENT ne doit retourner les palettes qu’aux chauffeurs qui présentent une documentation valide.
Approvisionnement dans les magasins Barbot
Le réseau de magasins Barbot est dimensionné pour servir le client de détail, c’est-à-dire le client privé ou professionnel, qui achète le produit pour l’application ou l’incorporation, et pour cette raison, ils ne sont pas préparés aux particularités des demandes des clients revendeurs.
Le client revendeur doit acheminer ses commandes au Centre de Distribution, et peut compter sur les magasins Barbot, en cas d’urgence, dans les limites de quantité établies par le magasin.
Pièces jointes
Tableau des transports en commun févr./2023
Conditions d’utilisation
Commandes au format palette
Les commandes de plus de 7 palettes au format « Palette » peuvent être effectuées en deux livraisons, en raison de la limitation de poids.
Commandes au format « Camion »
La valeur du transport dans un camion complet de 24 tonnes (TIR) n’inclut pas une plate-forme de déchargement. Le besoin d’une plate-forme ou d’une grue dépend du budget et de la disponibilité du service.
Important: Le destinataire doit assurer les moyens de déchargement et adapter la taille du colis aux conditions du lieu de déchargement. Tout dommage ou perte résultant d’un déchargement dans des endroits inappropriés, tels que les rues à fort trafic, le déchargement sur rampes, escaliers ou tout autre qui constitue un empêchement ou un risque pour l’intégrité physique et matérielle, sont à la charge de l’entrepreneur.
