Barbot est né à Porto en 1920. Environ deux ans après la fin de la | Pendant la guerre mondiale, Diogo Barbot ouvre une usine à Santo Ildefonso, Porto. Cent cinq ans plus tard, la petite entreprise familiale a laissé place à un groupe international de plus de 350 employés dans le monde, qui investit plus de 2 millions d’euros par an et réalise un chiffre d’affaires mondial de plus de 60 millions d’euros. « En plus de 100 ans d’histoire, d’où nous sommes passés du statut d’acteur local à celui d’acteur multinational, nous avons toujours recherché une approche locale, en pensant globalement », souligne Diogo Barbot, directeur de la stratégie du groupe Barbot.
Avec une dimension mondiale, le groupe d’entreprises portugais dispose de huit usines réparties dans cinq pays sur deux continents – le Portugal, l’Espagne, l’Angola, le Mozambique et le Cap-Vert – et vend dans plus de 26 pays. L’investissement dans la R&D et les pratiques d’innovation sont évidents dans un catalogue de 30 mille couleurs, « le plus grand catalogue de couleurs du Portugal », assure Diogo Barbot à Hipersuper, et dans les plus de quatre mille formules créées. « Il n’y a pas de limite à notre imagination et à notre ambition », assure Diogo Barbot.
Barbot est une entreprise familiale centenaire, située dans le Grand Porto, qui s’est développée et a étendu ses produits à différentes zones géographiques et continents, mais reste dans sa région. Cette connexion fait-elle également partie de votre parcours de réussite ?
En plus de 100 ans d’histoire, d’où nous sommes passés d’un acteur local à un acteur multinational, nous avons toujours recherché une approche locale, en pensant globalement. Nous existons pour offrir à nos consommateurs des produits et des services de revêtement qui leur font vivre de nouvelles émotions. Nous ne pouvons y parvenir que si nous cherchons constamment à comprendre les besoins de nos clients, avec une écoute active et un esprit entrepreneurial en voulant innover. C’est pourquoi, bien que nous soyons en cours d’expansion et d’internationalisation, opérant déjà dans plus de 26 pays, nous veillerons toujours à ce que ce soit le cas sur les marchés où nous opérons. Notre présence est très proche de nos partenaires, favorisant le partage des connaissances et l’adaptation aux besoins locaux. Cimenter là où nous sommes, en cherchant à grandir là où nous voulons aller. L’accent mis sur la croissance est également essentiel pour les marchés où nous sommes déjà présents, car les méthodes de travail, les produits et les services d’autres régions peuvent toujours servir d’expérience d’apprentissage pour les marchés matures. Malgré la mondialisation croissante de l’approvisionnement, malgré les récentes menaces qui pèsent sur le multilatéralisme, le secteur de la construction est le secteur le moins différencié, de sorte que l’adoption de nouvelles pratiques est lente. Chez Barbot, nous sommes clairs sur le fait que notre objectif est de simplifier la vie de nos clients dans le monde des revêtements, en travaillant avec le numérique au centre du processus.
L’année 2020, année où l’entreprise a célébré son centenaire, a été marquée par une pandémie. Cette année-là, ils ont lancé la boutique en ligne, en communiquant qu’il n’a jamais été aussi logique de « déménager sans quitter la maison ». Était-ce le mot d’ordre de la nouvelle approche et la proximité avec le client ?
Comme évoqué, être au contact du client et avoir la digitalisation au centre de nos processus sont deux vecteurs déterminants de notre façon d’agir. Donc. Face à la confrontation, en plein confinement, avec toute la population enfermée chez elle, on s’est rendu compte très tôt qu’il y avait une grande prédisposition du marché à intervenir dans leur logement. Ce fait a culminé dans la vision que nous avons de la marque Barbot depuis plus de 20 ans – que la peinture a la capacité de déplacer la maison sans quitter la maison, mais où il y avait une grande résistance sur le marché, soit en raison du manque de temps, soit de la disponibilité financière. Pour nous, il a toujours été très naturel de comprendre l’importance de la peinture pour la population portugaise.
Après la pandémie, des conflits externes ont émergé, tels que la guerre en Ukraine, le conflit israélo-palestinien et même les attaques en mer Rouge. Comment abordez-vous et surmontez-vous le problème de l’approvisionnement ?
Dans chaque défi, nous recherchons l’opportunité, et en repensant nos flux d’approvisionnement, privilégier les fournisseurs les plus proches est l’une de ces situations. Au lieu de chercher des alternatives directes à la même matière première, nous réécrivons le problème présenté, en cherchant à aborder la durabilité de notre secteur, en développant des produits avec les mêmes services, mais avec des matières premières différentes et plus durables, et auprès de partenaires situés dans des pays dont la situation politique et sociale est plus stable.
De plus, en choisissant des partenaires plus proches, nous réduisons l’empreinte écologique de la production de produits due au transport. Nous avons transformé un obstacle en une opportunité, qui nécessite de mettre l’accent sur l’innovation qui se traduit par des avantages pour le consommateur final.
Nous ne voulons pas dire par là que nous excluons les fournisseurs, mais certains contextes rendent la faisabilité des achats plus difficile. Je donne l’exemple du dioxyde de titane, l’un des principaux composants d’une formulation de peinture. Plus de 60 % de la production mondiale de ce composant est fabriquée en Chine. Sans aucun avertissement préalable, l’UE a décrété en 2024 un taux de douane antidumping de x %, faisant grimper le prix de revient des produits de l’ensemble de l’industrie de la peinture. Nous voulons travailler avec tous les fournisseurs pour nous permettre de développer le meilleur produit qui répond aux besoins des consommateurs, mais il y a une limite de coût que nous pouvons absorber sans affecter la chaîne de valeur.
Les politiques durables sont-elles transversales aux différents domaines de l’entreprise ? Comment avez-vous adapté Barbot à une production et une commercialisation plus durables ? Barbot Nature en est-il un exemple ?
La durabilité est l’une des six valeurs du groupe Barbot, qui va au-delà de la durabilité environnementale. Comme nous sommes une entreprise 100 % familiale et portugaise, nous ne subissons pas la pression de devoir fournir des résultats à très court terme qui mettent notre avenir en danger, nous cherchons donc à agir rapidement, en assurant la durabilité économique de l’entreprise pour les 100 prochaines années. En plus du pilier de la durabilité économique, nous nous intéressons aux deux autres piliers de la durabilité : social et environnemental.
D’un point de vue social, nous sommes fiers d’avoir une offre variée de marques qui cherchent à répondre aux défis techniques de divers clients, en tenant toujours compte de leur capacité financière. La marque Barbot en est un bon exemple : c’est la seule marque au Portugal, disponible dans tous les canaux de vente – revente, magasins, marché de masse et en ligne – et qui propose des produits abordables aux plus avancés technologiquement. Nous sommes fiers de dire que nous ne laissons aucun citoyen du monde de côté : tout le monde a la possibilité d’acheter des produits portant le nom, la marque et le sceau de garantie Barbot. Après tout, il y a plus de 1,7 million de Portugais qui vivent dans la pauvreté du logement. Ils méritent également de pouvoir avoir une marque reconnue sur leurs murs pour qu’ils se sentent chez eux.
Enfin, la durabilité environnementale est transversale à notre façon d’agir, à la fois d’un point de vue produit, comme dans le lancement de la première peinture à base de produits issus de la biomasse, Barbot Nature, mais aussi dans le processus de production où nous cherchons des solutions pour la réutilisation des dérivés de production.
Sur quels investissements et/ou produits durables travaillez-vous ? La collaboration avec Hygienic Pigging Systems s’inscrit-elle dans ce sens ?
La principale source d’investissement sur la voie de la durabilité est liée à tous les efforts que nous consacrons à la recherche et au développement de produits et de processus plus durables, en mettant l’accent sur la circularité des matériaux et la durabilité de nos produits, afin de réduire la consommation. Parfois, lorsque nous développons des solutions plus inoffensives pour l’environnement, nous sommes confrontés à la nécessité de changer notre processus de production.
C’est précisément dans ce sens que s’inscrit l’installation du système de raclage hygiénique. Il s’agit d’un système de nettoyage à l’air comprimé et à l’eau de la tuyauterie pour la circulation des matières premières et du produit fini tout au long du circuit, qui garantit l’hygiène totale de notre système de production. Cet engagement fait suite à l’utilisation de biocides plus respectueux de l’homme et de l’environnement, ce qui signifie que nous devons garantir un circuit stérile.
Peut-on dire que l’innovation fait partie intégrante de l’ADN de l’entreprise ? Et cela suppose un gros investissement en R&D…
Sans aucun doute, l’innovation n’est pas seulement un pilier de Barbot, mais une pratique continue qui nous distingue sur le marché. Un exemple clair en est notre décision d’être les premiers au Portugal à investir dans les peintures à l’eau, à une époque où le secteur fonctionnait encore principalement avec des peintures à solvant.
Ce changement de paradigme n’a pas été facile. Nous avons fait face à une courbe d’apprentissage technique très exigeante par nous-mêmes, en investissant massivement dans la R&D pour développer des produits qui garantiraient la même qualité, la même résistance et la même finition que les peintures traditionnelles, mais avec un impact environnemental considérablement réduit. Nous l’avons fait parce que nous étions convaincus que c’était la bonne voie, non seulement en termes de durabilité, mais aussi en termes de sécurité et de confort pour nos clients et nos applicateurs.
En menant cette transformation, nous ouvrons la voie à la filière et servons de référence aux autres acteurs du marché, renforçant ainsi notre engagement en faveur d’une innovation responsable. Ce n’est qu’un des nombreux exemples qui démontrent comment Barbot non seulement suit les tendances, mais les anticipe souvent, en cherchant toujours à développer des solutions qui concilient performance, durabilité et innovation.
À Concreta 2024, ils ont présenté un nouvel outil d’Intelligence Artificielle. Qu’est-ce que cela signifie pour l’entreprise ?
La présentation de notre nouvel outil d’Intelligence Artificielle au salon Concreta 2024 représente une étape importante dans l’évolution de Barbot et renforce notre engagement continu en faveur de l’innovation. Cette solution technologique a été développée pour aider les clients et les professionnels à choisir les meilleures solutions de peinture et de revêtement, en simplifiant leur expérience et en leur donnant les moyens de bénéficier de nos connaissances.
L’IA nous permet d’aller au-delà de l’offre de peinture traditionnelle, en fournissant des recommandations intelligentes basées sur des conditions d’espace spécifiques, des préférences esthétiques et même des prévisions de consommation et de budget. De cette façon, nous sommes en mesure de rendre le processus plus intuitif, accessible et informé, permettant à nos clients de faire des choix avec plus de confiance et de précision.
Plus qu’une avancée technologique, cette innovation renforce le positionnement de Barbot en tant que marque qui allie tradition et modernité, anticipant les besoins du marché et élevant les normes de qualité et de service dans le secteur. Il s’agit d’une nouvelle étape sur le chemin de la numérisation et de la personnalisation, en veillant à ce que chaque client ait accès aux meilleures solutions de manière simple et efficace.
Barbot est-elle la seule entreprise au monde à proposer des décorateurs à intelligence artificielle ? Comment ce projet a-t-il vu le jour et comment lA façonne-t-il les produits Barbot ?
Barbot considère l’intelligence artificielle comme un instrument stratégique pour créer de la valeur réelle et pas seulement comme une tendance technologique. Notre décorateur IA en est un exemple – un outil à l’architecture innovante, développé pour apporter des réponses concrètes aux besoins de nos clients, et pas seulement pour être présent dans le monde numérique.
Mais ce n’est que le début. Nous avons une large gamme d’outils développés par notre atelier technique en préparation, que nous introduirons progressivement sur le marché. Ces solutions compléteront l’expérience de nos clients, en les aidant non seulement dans le choix des couleurs et des produits, mais aussi dans l’optimisation des processus de peinture et de revêtement. L’IA continuera de jouer un rôle central dans l’innovation de Barbot, ce qui nous permettra de personnaliser davantage nos solutions, de prédire les tendances de consommation et d’améliorer l’efficacité de nos produits et services. Notre engagement est clair : développer une technologie qui fait vraiment la différence dans la vie de nos clients et des professionnels du secteur.
Comment se travaille l’expansion physique de Barbot au Portugal, tant dans les magasins que dans les unités de production ?
L’expansion physique de Barbot au Portugal s’est faite de manière stratégique et soutenue, tant en renforçant le réseau de magasins qu’en modernisant la capacité de production. Notre objectif est de nous rapprocher des clients, en leur offrant un service de plus en plus spécialisé et des expériences différenciantes.
Un exemple clair de cette approche est le nouveau magasin de Loulé, qui a ouvert ses portes fin 2024, qui apporte un concept innovant. Plus qu’un point de vente, ce magasin représente un véritable espace d’expérience et d’expérimentation, où les clients peuvent explorer les couleurs, les textures et les solutions de revêtement avec l’appui d’experts. Nous mettons également en avant la zone d’essai du produit, qui permet aux professionnels et aux particuliers d’essayer nos peintures et revêtements directement avant l’application.
Au niveau international, quels sont les chiffres des exportations et sur combien de marchés sont-elles déjà présentes ? Dans le plan d’internationalisation, y a-t-il de nouveaux marchés en vue ou l’accent est-il mis sur la croissance là où ils se trouvent ?
En ce qui concerne le volume des exportations, 2024 a enregistré un volume de 4,5 millions d’euros. Barbot consolide sa présence à l’international et est actuellement présent sur plusieurs marchés européens et africains. Notre stratégie d’internationalisation nous a amenés à nous implanter dans des pays tels que l’Espagne, la France, le Luxembourg, la Belgique, la Guinée, l’Angola, le Cap-Vert et le Mozambique et nous avons plusieurs partenaires dans d’autres pays africains.
Dans le cadre de notre plan d’internationalisation, Barbot maintient une posture dynamique et attentive aux opportunités de croissance. Nous nous engageons à renforcer notre position sur les marchés où nous opérons déjà, en nous assurant d’offrir des produits de qualité et des services différenciés. Dans le même temps, nous évaluons en permanence de nouveaux marchés qui s’alignent en synergie avec notre stratégie de croissance durable.
Jusqu’où l’innovation et les tendances peuvent-elles aller en 2025 et au-delà ? Sur quoi travaillez-vous ?
L’innovation chez Barbot a toujours été basée sur l’idée que les peintures doivent incorporer plus de valeur et remplir des fonctions qui vont au-delà de la simple peinture. L’avenir des peintures consiste à incorporer des matériaux capables de générer de l’énergie à partir de la lumière du soleil, ou des peintures régénératives, qui peuvent réparer les petites fissures par elles-mêmes.
Il n’y a pas de limite à notre imagination et à notre ambition.
L’entreprise a achevé son premier siècle sur le marché. Comment travaillez-vous avec elle et avec la nouvelle génération, pour qu’elle contribue à son existence au siècle prochain ?
Barbot a achevé son premier siècle sur le marché grâce à une culture de l’innovation, de la résilience et de l’engagement envers la qualité. Mais notre vision n’est pas seulement de célébrer le passé, c’est de nous assurer que nous continuons à croître et à évoluer pour les 100 prochaines années. Comment? Innovation continue. L’innovation a toujours été un pilier fondamental de Barbot et continuera d’être comme nous l’avons déjà détaillé.
Durabilité et responsabilité environnementale. Le Barbot du futur sera plus durable. Nous nous efforçons de réduire l’empreinte écologique de nos produits et de nos processus de production, avec des encres à base d’eau, des formulations à moindre impact environnemental et des emballages plus écologiques. La durabilité n’est pas une tendance, c’est une responsabilité que nous assumons pour les générations futures.
Formation et implication de la nouvelle génération. L’avenir de Barbot est une question de personnes. Nous investissons dans la formation continue de notre équipe, renouvelons et préparons une nouvelle génération à diriger l’entreprise avec le même esprit d’innovation qui nous a amenés ici. Nous valorisons les connaissances internes et encourageons le partage d’expériences entre les générations.
Transformation digitale et proximité avec le client. Nous construisons une entreprise de plus en plus numérique, interactive et connectée avec les clients. Des outils tels que l’Intelligence Artificielle appliquée au choix des peintures et à la personnalisation de l’expérience consommateur ne sont que le début d’une nouvelle ère. Nous voulons être là où se trouvent nos clients et leur donner plus d’autonomie et de connaissances dans leur parcours avec Barbot.
Expansion et internationalisation stratégique. Une croissance durable passe par le renforcement de notre présence sur les marchés où nous sommes déjà présents et l’exploration de nouvelles opportunités. Barbot continuera à miser sur la proximité avec les clients, tant au niveau national qu’international, à travers de nouveaux magasins et des solutions innovantes.
